第 7 节
作者:莫莫言      更新:2021-02-20 19:14      字数:5185
  逆境往往能激发思维的改变,使人以全新的观点去看人与事,进而审视自己与生命的意义;并由此获得难能可贵的见地,令人感动不已。
  采取主动
  人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境。
  采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任。
  我经常劝导有意更上一层楼的人,加倍积极进取,不妨做爱好和能力的测验,研究适合从事的行业。甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题,然后以有效的表达方式,向对方证明自己能够协助他们解决问题。这叫做“顾问式销售”(solution selling);是事业成功的主要诀窍之一。
  通常前来咨询的人都不否认,这么做的确大有助于求职、晋升,只是一般人都找出各种借口,不肯采取必要的步骤,主动开创机会。
  “怎么打听某行业或某家公司的困境呢?谁肯帮我?”
  “我不知该到哪儿去做爱好和能力的测验。”
  “我想不出来该如何表现自己。”
  太多人只是坐等命运的安排或贵人相助,事实上,好工作都是靠自己争取而来的。在我家,任何人都别想推卸责任,让别人替他设法收拾残局。即使孩子年纪还小,我照样要求他们:“自己想办法。”而家人也已习惯这种作风。
  要求责任感并非贬抑,反而是一种肯定。主动是人的天性,尊重这种天性,至少可提供对方一面镜子,以便清晰且未扭曲地反映自我。
  由于个人的成熟度不同,对尚处于情绪依赖阶段的人,不必期望太高。但至少可创造有利的气氛,逐渐培养他的责任感。
  化消极为积极
  积极主动与消极被动有天壤之别,尤其再配合聪明才智,差距就更远了。
  想要生命的产能与产出平衡,进而追求圆满人生,主动精神实在不可缺少。因此本书其余六个习惯,都是以积极主动的精神为后盾。每个习惯都仰赖你积极主动,如果你消极等待,你就会受制于人,一旦受制于人,发展与机会便不会降临。
  我曾经参加过某个行业的每季业绩检讨会,记得当时正值景气落入谷底,那一行所受的打击尤其大。因此会议一开始,各厂商的士气都很低落。
  第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示,不得不裁掉熟识的员工,以维持企业的生存。结果会后,每个人都比会前还要灰心。
  第二天讨论该行业的未来,主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时,沮丧的气氛又深一层,人人都认为景气还会更加恶化。
  到了第三天,大家决定换个角度,着重于积极主动的做法:“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本,下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式,找出若干实际可行的途径,再认真讨论。结果为期3天的会议结束时,人人都士气高昂,信心十足。
  第二部分 个人的成功:从依赖倒独立第三章 习惯一:积极主动(二)(2)
  第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示,不得不裁掉熟识的员工,以维持企业的生存。结果会后,每个人都比会前还要灰心。
  第二天讨论该行业的未来,主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时,沮丧的气氛又深一层,人人都认为景气还会更加恶化。
  到了第三天,大家决定换个角度,着重于积极主动的做法:“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本,下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式,找出若干实际可行的途径,再认真讨论。结果为期3天的会议结束时,人人都士气高昂,信心十足。
  这次会议的结论是:
  一、本行业目前的情况并不好,未来的趋势显示短期内还会更恶化。
  二、但我们采取正确的对策,改进管理,降低成本,并提高市场占有率。
  三、因此,这个行业的景气会比过去都好。
  积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实,也肯定人有权选择对现实环境做出积极回应。
  任何团体,包括企业、社会团体及家庭,都可以汇集各个成员的聪明才智,对环境主动出击,以达成群体的共同目标,建立积极主动的企业文化。
  不要说“我办不到”
  我们可以利用自我意识检讨自身的观念,以言语为例,它颇能真切反映一个人对环境的态度。
  习惯于消极被动的人,言语中就会流露出推卸责任的个性。例如:
  “我就是这样。”仿佛是说:这辈子注定改不了。
  “他使我怒不可遏!”意味着:责任不在我,是外力控制了我的情绪。
  “办不到,我根本没时间。”又是外力控制了我。
  “要是某人的脾气好一点”,意思是:别人的行为会影响我的效率。
  “我不得不如此。”意味着:迫于环境或他人。
  言语态度对照表:
  消极被动
  ●我已无能为力
  ●我就是这样一个人
  ●他使我怒不可遏
  ●他们不会接受的
  ●我被迫……
  ●我不能
  ●我必须
  ●如果
  积极主动
  ●试试看有没有其他可能性
  ●我可以选择不同的作风
  ●我可以控制自己的情绪
  ●我可以想出有效的表达方式
  ●我能选择恰当的回应
  ●我选择
  ●我情愿
  ●我打算……
  有一次有位学生向我请假,因为他想随网球队到外地比赛。
  我问他:“你是自愿,还是不得不去?”
  “我真的没办法不去。”
  “不去会有什么后果?”
  “他们会把我从校队中剔除。”
  “你希望有这种结果吗?”
  “不希望。”
  “换句话说,你为了想待在校队所以要请假,可是缺了我的课,后果又如何呢?”
  “我不知道。”
  “仔细想一想,缺课的自然后果是什么?”
  “你不会开除我吧?”
  “那是社会后果,是人为的。反之,不能加入网球队,就不能打球,那是自然后果。缺课会有什么自然后果?”
  “我想大概是失去学习的机会。”
  “不错,所以你必须两相权衡,做个决定。我知道,换了我,也会选择网球队,但请决不要说你是被迫这么做。”
  最后这个学生当然还是参加比赛,但却是出于自己的选择。
  行动胜过“感觉”
  推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑,变得更加自怨自艾,怪罪别人的不是、环境恶劣,甚至与星座也有关系。
  我曾碰过这么一位男士,他说:
  “你说得很有道理,可是每个人的状况不同。你看我的婚姻,我和太太已经失去了往日那种感觉,我真的很担心,或许我们已不再相爱,这该怎么办?”
  “已经不再有爱的感觉了?”
  “是的,可是我们有3个孩子,真叫人放心不下,你可有什么好建议?”
  “去爱她。”我说。
  “可是我告诉过你,我已经没有那种感觉了。”
  “去爱她。”
  “可是你不了解,没有了感觉如何爱?”
  “正因为如此,你才要去爱她。”
  “可是我办不到。”
  “老兄,爱是一个动词,爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意这么做吗?”
  在所有进步的社会中,爱都是代表动作,但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉,没有感觉,便没有爱。事实上,任由感觉左右行为是不负责任的做法。
  积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像母亲忍受痛苦,把新生命带至人世,爱是牺牲奉献,不求回报。又好像父母爱护子女,无微不至,爱必须通过行动来实现,爱的感觉由此而生。
  关注圈与影响圈
  从一个人对周遭事务关注范围的大小,以及发挥影响力的意志强弱,也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题,包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势,这些可归入“关注圈”(circle of concern)。其中,有些是个人可以掌握的,有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来,就形成“影响圈”(circle of influence)。
  第二部分 个人的成功:从依赖倒独立第三章 习惯一:积极主动(三)
  着重于“影响圈”的人,脚踏实地,不好高鹜远;把心力投注于自己能有所作为的事情,所获成就将使影响圈逐步扩大。
  反之,消极被动的人全神贯注在“关注圈”,时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失,徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩,受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用,影响圈便会缩小。
  前面曾提到我的一个儿子在学校适应不良,我与桑德拉都很担心他不如人,受人轻视,这些都属关注圈之内。起先我们把全部心力投注其上,完全处于被动,反而增添忧虑无助以及孩子的依赖心。
  后来我们转移目标到影响圈,产生了积极效果,不但改变了我们,最后也影响到孩子。因此我们不必担忧外在条件,只要反求诸己,就足以化阻力为助力。
  由于每个人的地位、财富、角色与人际关系不同,在某些情况下,影响圈可能大于关注圈。这反映出此人自私浅薄,也是另一种形式的受制于人。
  影响力的发挥固然有其轻重缓急,无法完全脱离关注的目标。不过积极主动的人,关注圈应与影响圈不相上下,如此影响力才能做最有效的发挥。
  别让问题制服了你
  根据自主程度的高低,人生的问题可分为三类:个人可直接控制(与自身行为有关);个人可间接控制(与他人行为有关);无法控制(已成过去或客观环境使然)。积极主动的人对影响圈中的这三类问题,都有应对之道。
  ●可直接控制的问题:解决之道在于改变习惯,这是我们绝对做得到的。本书第二部分“个人的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属这一类。
  ●可间接控制的问题:有赖改进发挥影响力的方法来加以解决,这在第三部分“人际关系的成功”中的习惯四、五、六中有所讨论。我个人即曾发掘过30余种截然不同的方法,足以影响他人。通常一般人顶多知晓个三四招:不外乎动之以情,说之以理;不成功便三十六计走为上策或唇枪舌战、拳脚相向。若能扬弃传统压制对方的观念,学习有效的新方式,你可以施展得更为游刃有余。
  ●无能为力的问题:我们的责任就是改变嘴角的线条——以微笑、真诚平和的态度,接纳这些问题。纵使有再多不满,也要学习处之泰然,如此才不至于让问题制服了我们。不管一个问题是能直接控制还是无法控制,或是能间接控制,解决问题的第一步都在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径,改变我们看问题的方式。而所有这些,都在我们所能控制的影响圈之内。
  用心扩大影响圈
  一旦化学方程式有某一部分改变,整个化学变化就会改观。同样地,只要我们开始对环境做选择性的回应,影响力也会大增。
  我曾经与一家公司合作过,该公司总裁精力旺盛,而且对流行趋势反应极其敏锐。他才华横溢,精明干练,但是管理风格却十分独裁。对部属总是颐指气使,从不给他们独当一面的机会,人人都只是奉命行事的小角色,连主管也不例外。
  这种作风几乎使所有主管离心离德,大多一有机会便聚集在?