第 7 节
作者:随便看看      更新:2022-09-26 14:22      字数:4861
  陈登肯定地说:“管理是一种控制性的游戏。我以前跟陶谦所说的正人用邪法就是一种控制性的游戏理论。”
  刘备问:“控制和权威是必要的吗?”
  “当然。”陈登以一种毋庸置疑的语气回答说,“我国古代的圣人孟子把人分成两类,一类人制定规则,另一类人遵守规则;制定规则的人劳心,遵守规则的人劳力。他又说过,治人者致人而不致于人—所谓致人的致,就是控制的意思。作为劳心者,您应该有足够的控制力让那些员工学会遵守规则,即:一方面要学会尊敬领导,就是您现在看到的服服帖帖;另一方面要积极勤奋地工作,就是您刚才所说的充满活气。”
  刘备这才恍然大悟,感叹地说:“孟子的这句名言,以前总是似懂非懂。听你这么一说,我总算抓住了一根救命稻草了。”
  “嗯?”陈登故意做出一种很搞笑的生气模样,半开玩笑地训斥道:“这句名言可是管理学的纲领,就像铁链一样结实有力,怎么可以比做稻草呢?”
  刘备不好意思地捂了捂嘴巴,说:“失言了,失言了—陈登啊,你简直是一位了不起的管理学专家啊,就请你送佛送上西天,帮我拟订一份治人者如何致人的管理方案,如何?”
  陈登说:“我只是对管理哲学有些琢磨罢了,对管理学的操作实务并不是很了解。换句话说,我是只见森林不见树木,更不知道怎么栽树了。”
  4。治人者如何致人
  刘备想了想,说:“思想决定行为,我要的就是你的思想。至于管理实务,以后可以按照你的思路来设计嘛。你就先帮我解释清楚,管理既然是一种控制性的游戏,那么,我应该用怎样的心态去理解游戏、参与游戏?”
  陈登也稍作沉吟,说:“刘总既然如此说,我倒是想起来了。前些日子,我就写过一篇随笔,题目是《论管理的游戏规则》,说的就是治人者如何致人的意思。也许对您有一些参考作用。”
  第二天,刘备上班第一件事就是去企划部找陈登。陈登
  说:“怎么好劳动您的大驾枉顾呢?我昨夜里已经把那篇稿子发到您的电子邮箱去了。”
  刘备连连说:“好!好!好!我今儿个哪里都不去,马上去一睹为快!”
  他一回到办公室,立即打开电脑,找出了那篇陈登随笔。
  论管理的游戏规则
  1。管理就是一场控制性的游戏,如果你足够聪明你就会赢,否则就只能听天由命。
  2。为了在游戏中尽可能地胜出,你应该首先设计好游戏的规则—一套完整的职场规则,包括职务权限、员工行为规范,以及“胡萝卜+大棒”式的奖惩制度。
  3。在游戏面前,您只有两种选择:或者,你确信自己能够赢,于是你投入足够多的能量来赢得一切;或者,你不进行这个游戏。
  4。如果你只是希望而并非确信,那么,在这场游戏中你是否能赢的决定权就不在你的手中。一颗不安定的心会阻止你按决定行动,从而使决定是否获胜的大权旁落。
  5。因为每一个参与游戏的人都是你生活中的一部分,如果你能够控制自己,你就能战胜所有人。
  6。很多时候你可以发现,为了自己能赢,最好的办法是和别人联合起来共赢。奇怪的是,在一场共赢游戏中总有人会输。如果你聪明,那个输的人就不是你。
  7。你是所有人的对手,你或者被利用或者被清除;所有人也都是你的对手,有些人须要利用,有些人须要清除。
  8。所有参与游戏的人都在捕捉别人的弱点,并设法加以利用。为此,你必须信念坚定,充满警觉。
  9。因为足够聪明而故意表现出某种弱点(例如装糊涂)是一种聪明的办法,这样就能让你的对手松懈下来。
  10。为了赢得一场控制性的游戏,你应该学会利用情感。你的情感能够打动别人,也能被对手利用。
  11。所谓做人其实就是如何跟对手打交道。你就是你自己最大的对手。
  12。在管理工作中,不要作茧自缚地受困于某种游戏规则。所有的规则都是为了顺利地赢得游戏,请善加利用这些规则。
  刘备一边看,一边心中暗自寻思:“这陈登简直太可怕了,他可是把什么都说了。落笔如同挥刀,每一句都可见肉中白骨。好哇,有了这篇游戏规则论,我刘备待人处世,便如庖丁解牛一般,游刃有余了。如此,何愁干不成一番大事!”
  他这么想着,手不自觉地抓起了电话:“陈登啊,你是‘只要一出手,必见真功夫’啊!如果有空,中午一起吃饭吧?”
  陈登说:“还一起吃饭哪?有什么事吗?”
  刘备说:“我想升你做总经理助理。”
  陈登问:“为什么?”
  刘备说:“因为你的杰出才能啊。如果没有你陈登,我就不会那么顺利地通过竞选,成为公司的新任总经理。如果没有你陈登,我们就无法稳定军心,公司里很可能出现群起聒噪的局面。你不是说管理是一种控制性的游戏吗?为了公司全体员工能够共同赢得这场游戏,我需要借助你的智慧和力量。”
  陈登沉默了5秒钟,问:“您就不怕别人嫉妒我?咱们还得注意处理游戏中的情感问题呀!”
  刘备说:“这点小麻烦,你动个小指头都能搞定。”
  陈登说:“话不能这么说。在那篇随笔中,我忘了一句话—每个人都在管理自己的生活,所以人与人的关系是互动的,您也会受到别人某种形式的控制。”
  刘备问:“你发现什么新情况啦?”
  陈登说:“我听说昨天晚上办公室的糜主任到你二弟关羽家串门,托关二爷做媒,要把她的妹妹介绍给您认识。”
  刘备吃了一惊:“你说糜竺?他怎么关心起我的终身大事来了?”
  陈登说:“这有点像政治联姻,他想通过他妹妹来控制您,以巩固他在公司里的地位。好在糜主任是个老实人,没有别的歹意。他妹妹也很贤惠。您不能只顾事业,不管自己的私人生活吧?”
  刘备轻松地笑了起来:“看来,控制性的游戏在生活中也是无处不在啊!”
  “是啊,”陈登在电话里感慨地说,“在人的社会生活中,爱是一种神奇的控制力。”
  5。作者评说
  管理是一种控制性的游戏,管理也因此常常有背离社会伦理的危险。故而,实效的管理学往往会舍弃世俗的道德观。中国古代有“正人用邪法,而邪法亦正”的煌煌论述,西人马丁。路德亦有“为了完成最高道德,可以不择手段”的千古名言。
  马基雅弗利(Niccol*Machiavelli)是实效管理学的代表人物,他在那本著名的《君主论》中,写下了许多惊世骇俗的言论:
  。一个称职的君主(领导者),必须拥有狮子般的威严、狐狸般的狡诈。
  。只拥有世俗美德的君主(领导者),常常会因为过分在意世俗美德,从而丧失管理上的有效控制,从而导致国家(组织)的毁灭。
  。只要结果对正义的达成有必要,任何违犯世俗美德的“罪行”都是被允许的。
  。做君主(领导者)的,要懂得如何牺牲别人。
  在一个组织中,领导者身负组织存亡兴衰的重责,所以他的眼光必须超越世俗美德的束缚,要为善,更要能够为达成善的目标而为“恶”。
  一将功成万骨枯,你可能会因此而背上许多骂名。可是,如果你连承受骂名的勇气都没有,你又靠什么力量去保证管理的实效和目标的达成?
  正卷 第五章 胡萝卜的种类与用途
  胡萝卜的种类与用途
  小功不赏,则大功不立;
  小怨不赦,则大怨必生。
  —《素书六章》
  话说刘备就任总经理之后,采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的,让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知,从医学的角度看,使员工羞怯只是一种退烧的办法。要想公司获得健康的肌体,必须采用运动疗法。也就是说,必须设法让员工们积极地工作起来,这就需要激励。
  读过《三国演义》的人都知道,刘备之所以能够最终成为全国三大集团公司之一的创建者,就是因为他善于激励。在人力资源管理方面,他树立了仁者无敌的光辉形象。可是,悠悠岁月,欲说当年好困惑,我们年轻的刘总把自己关在办公室里,开始为有效的员工激励而冥思苦想。
  咚咚咚,糜竺敲门进来,问:“刘总,本月的员工薪酬报表您签字了吗?”
  刘备请他坐下,跟他商量说:“我想给陈登多发500元奖金,你看合适吗?”
  糜竺问:“有什么理由吗?”
  刘备说:“理由倒是有,可不好明说。”
  糜竺又问:“您是不是觉得陈登给了您很大的帮助,需要表示感谢?”
  刘备点点头。
  糜竺说:“既然如此,我认为您的感谢出于私心,不能代表公司发这个奖金。”
  刘备有点不高兴地说:“难道我连发奖金的权力都没有吗?俗话说:‘军无财,士不来;军无赏,士不往。’作为一个堂堂总经理,如果不能给人恩惠,谁还会为公司干活呢?”
  糜竺说:“您作为总经理,奖励员工是应该的,但绝对不可以随心所欲。我给您讲一个兔子与胡萝卜的故事,您可以从中明白一些道理来。”
  1。兔王遇到的难题
  南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下,兔子们过得丰衣足食,其乐也融融。可是最近一段时间,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现,原来是一部分兔子在偷懒。
  2。奖励的必要性
  兔王发现,那些偷懒的兔子不仅自己怠工,对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为,既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?也一个一个跟着偷起懒来。于是,兔王决心要改变这种状况,宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。
  3。随意奖励,激起不满
  一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈,而且居然是效果适得其反的反响。
  有几只老兔子前来找他谈话,数落小灰兔的种种不是,质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说:“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现,自然也会得到奖励。”
  4。兔子们学会了变脸
  于是,兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为,只要善于在兔王面前表现自己,就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现,总是吃闷亏。于是,日久天长,在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心,甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
  5。有规矩才能成方圆
  为了改革兔子们弄虚作假的弊端,兔王在老兔子们的帮助下,制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定,兔子们采集回来的食物必须经过验收,然后可以按照完成的数量得到奖励。
  一时之间,兔子们的工作效率为之一变,食物的库存量大有提高。
  6。注意奖励制度的改革
  兔王没有得意多久,兔子们的工作效率在盛极一时之后,很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪,仔细一调查,原来在兔群附近的食物源早已被过度开采,却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。
  有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论,助长了一种短期行为的功利主义思想,不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。
  7。当规矩被破坏之后
  兔王觉得长耳兔说得很有道理,他开始若有所思。有一天,小灰兔素素没能完成当天的任务,他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事,对都都助人为乐的品德非常赞赏。
  过了两天,兔王在仓库门口刚好碰到了都都,一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开,变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王,不会讨好的就找着兔王吵闹,弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说:“凭什么我干得多,得到的奖励却比都都少?”有的说:“我这一次干得多,得到的却比上一次少,这也太不公平了吧?”
  8。胡萝卜也会失去激励作用
  时间一长,情况愈演愈烈,如果没有高额的